透徹分析客戶(hù)的報(bào)怨是成功排除故障的關(guān)鍵。從報(bào)怨中得到的信息越多，問(wèn)題就解決得越快也越容易。

　　癥狀故障診斷表是根據(jù)首先做那些最容易的和最符合邏輯的事來(lái)確定故障位置并加以解決的思路來(lái)組織的。按照從上至下的順序完成所有的步驟。

　　本書(shū)不可能包括所有可能發(fā)生的問(wèn)題的解決方法；然而，設(shè)計(jì)這些圖表可用來(lái)啟發(fā)思路，從而找到故障的原因并加以排除。

　　請(qǐng)遵循以下基本的故障診斷及排除步驟:

　　1、收集所有關(guān)于報(bào)怨的實(shí)際情況。

　　2、徹底地分析故障。

　　3、將癥狀與基本的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和部件聯(lián)系起來(lái)。

　　4、考慮近期的維護(hù)保養(yǎng)或維修措施是否與抱怨有關(guān)。

　　6、在進(jìn)行任何解體工作之前再仔細(xì)復(fù)查一遍。

　　7、利用癥狀表，首先做最容易的事情來(lái)解決問(wèn)題。

　　8、確定問(wèn)題的原因，進(jìn)行徹底的修理。

　　9、進(jìn)行維修后，運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，確保產(chǎn)生故障的原因已得到排除。